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TERMS OF USE

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Without Prejudice – All rights reserved worldwide

Travel Terms and Conditions

1. The credit card holder and any companions traveling on the same itinerary may only purchase tickets for travel. We reserve the right to cancel 3rd party credit card payments. If you wish to purchase a ticket for someone else, and are not traveling on the same itinerary, you should speak to an consultant to authorize the purchase.
2. A name change is not permitted once a reservation has been confirmed. Tickets are non-refundable once issued. We highly recommend that you purchase travel insurance to protect yourself against many unforeseen circumstances.
3. Do not go to the airport without a copy of your electronic ticket and their corresponding 13 digit number. There is a separate ticket number for each person traveling.
4. Most Electronic tickets can be printed within 24 hours of making your booking by going to the View Trip page on our website. Here you must enter in your booking number and last name. Once there please click on “Eticket Receipt” to view and print your tickets.
5. We require a minimum of 4 days advance purchase on most airline tickets. While we will attempt to assist you, we cannot guarantee tickets will be processed if booked less than 4 days in advance.
6. We are not responsible for fare increases for bookings that are a result of bookings not confirmed with a valid booking record locator.
7. A valid home phone number is required to secure your booking. Cellular numbers should not be used as the only phone number on your reservation.
8. Fares are subject to change and to final verification until credit card is provided, approved and tickets are issued.
9. Most Canadian airline flights and Charter Flights are confirmed instantly. Tickets booked through the flights section of our website are issued during the office hours of Cheap Tickets and Travel in Victoria, BC. Tickets purchased after hours (including all day Sunday) will be processed on the following business day. Ticket prices must be valid on the date tickets are being processed. If the ticket price you were quoted is not valid on the ticket processing date, Cheap Tickets and Travel will notify you within 48 business hours and give you the option of booking the new fare.
10. Airlines check photo identification on all passengers. The name on each ticket must match a valid photo id shown at the airport and a proof of citizenship must be carried at all times.
11. All passengers traveling outside of their country of origin (i.e. Canada) are required to have certain travel documents. This may include: a valid passport, a round-trip airline ticket or proof of onward travel, an entry or transit visa issued by some destination countries, medical inoculations for infected areas/countries, proof of sufficient funds when entering the destination country. (Some countries have a departure tax payable at the airport before departing the country).
12. Each passenger is responsible to ensure that they meet the passport, visa, health requirements of the countries they wish to visit and those that they transit through (even if it is for a plane change). Click here for Travel and Transit Visa Requirements or contact the destination country’s consulate for details. Cheap Tickets Canada does not take responsibility for the information provided.
13. The name on all travel documents (tickets, passports, and visas) must match.
14. To verify if a ticket can be canceled or changed you must contact our ticketing department by email. All requests to cancel or change a ticket must be made by email and must indicate your acceptance of the appropriate fees. Changes fees range from $100 to $250 or more depending on the rules of the airline and restrictions of the ticket.
15. Meal and seat preferences will be passed on to the airline, but cannot be guaranteed. Seats for all passengers will be selected automatically based on the best seats available and adjacent to the primary passenger, if possible. If seating options are not given during the booking process, you may make seat or meal request with one of our booking agents at a fee of $25 per passenger. These charges are in addition to any fees charged by the airline if applicable.
16. All passengers must be checked in at airports a minimum of one hour before departure on all domestic flights and two hours for international flights.
17. In rare instances, listed fares occasionally may not include additional surcharges, fees or taxes that may be charged in addition to the listed fare. If this is the case, we will notify you by email of any difference between the actual fare and the listed fare, and you may advise us whether or not you wish to purchase the tickets at the new price.
18. All fares are subject to change and seat or class availability.
19. Flight times change often and it is essential for all travelers to reconfirm flight times with the airline at least 24 hours prior to departure. It is also a good idea to check with the airline on the day of departure for any changes, delays or cancellations of flights. Some charter airlines do not have an agent you can speak to in order to reconfirm seats but you must call their automated recording to reconfirm your flight departure and arrival times. Due to the discount nature of your ticket we may not call you to notify you of schedule changes even if departure dates, times or a routing changes.
20. A valid credit card must be used at the time the fare is reserved, or tickets cannot be issued. We will notify you by e-mail if your reservation is canceled due to an invalid credit card, credit card address or other reason why a ticket may not be issued. This may result in a higher fare when your credit card charge amount has been cleared, and you may advise us whether or not you wish to purchase the tickets at the new price.
21. Your name and home address must exactly match the address on your monthly credit card statement from the issuing bank or the transaction may be denied.
22. In the event that collection efforts have to be made, by sending payment requests to an outside collections agency, you will be responsible for all costs incurred to collect the debt.
23. It is highly recommended that all persons purchase travel insurance to accompany each booking. Travel insurance must be purchased on the same day travel plans are purchase in order to be valid. Optional travel insurance must be purchased on this website or through our call centre.
24. Prices displayed on our website do not constitute an “advertisement”, they are offers of sale which are subject to final verification and availability.
25. We reserve the right not to issue tickets. This includes if a booking is flagged by our security department. This also includes but is not limited to, phone numbers that cannot be validated and travel that does not originate from or is destined for Canada.
26. Arbitration of all Disputes: Any dispute or claim arising out of or in relation to service provided to you, including any question regarding the existence, interpretation, validity, breach, termination or claim made pursuant to the contract with us, shall be heard by an arbitrator or in the courts of Victoria, British Columbia. The laws of the province of British Columbia shall apply in the determination of any such dispute or claim. The decision of a single arbitrator shall be final, binding and no party may appeal the decision to any court.
27. Cheap Tickets Canada’s responsibility is to act as an agent between consumers and airlines, cruise lines, hotels and other suppliers that provide the actual service you purchase. Although we are careful in our selections, these suppliers are independent parties and we have no control over them and, therefore cannot be responsible for their acts or omissions. Their liability is limited by their terms, tariffs, conditions of carriage, tickets and vouchers and international conventions and agreements.
28. Cheap Tickets Canada’s liability is limited to the amounts paid to us for services. We cannot be held liable for purchases made outside of our website even if these purchases or attempted purchases relate to bookings that were made or attempted on this website.
29. In order to book on this website you must be at least 18 years of age or older and cannot be a minor in the province in which you reside.

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General:
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Revised February 2, 2015
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Termes et conditions de voyage

1. Seulement le titulaire de la carte de crédit et tous ceux qui voyagent sur le même itinéraire peuvent acheter les billets de voyage. Si vous voulez acheter un billet pour quelqu’un d’autre et vous ne voyagez pas sur le même itinéraire, vous devriez nous appeler pour finaliser votre achat.

2. Un changement de nom est interdit une fois qu’une réservation est confirmée. Les billets sont non remboursables et non changeables. Nous vous conseillons très fortement de contracter des assurances de voyage pour vous protéger contre l’arrivée de certaines circonstances imprévues.

3. N’allez pas à l’aérogare sans une copie électronique de votre billet ainsi que le numéro à 13 chiffres qui y correspond. Il y a un numéro unique à chaque voyageur.

4. Vous pouvez imprimer la plupart des billets électroniques en 24 heures de la réservation en visitant la page « voir voyage » sur notre site web. Ici, vous devez saisir votre numéro de réservation ainsi que votre nom. Une fois rendu sur le site, veuillez cliquer sur « Reçu de l’e-billet » pour voir et pour imprimer vos billets.

5. Nous exigeons un minimum de 4 jours d’avance sur des achats de billets d’avion. Bien que nous essayions de vous aider, nous ne pouvons pas vous garantir l’émission des billets s’ils étaient réservés moins de 4 jours à l’avance.

6. Nous ne sommes pas responsables des augmentations tarifaires des réservations qui sont le résultat d’une réservation qui n’est pas confirmée par un numéro de dossier valide.

7. Il faut un numéro de téléphone valide pour assurer votre réservation. Évitez de mettre les numéros de téléphone cellulaire comme seul numéro de téléphone sur votre réservation.

8. Les tarifs sont sujets à changements et à vérification finale jusqu’à ce qu’une carte de crédit soit fournie et approuvée et jusqu’à l’émission des billets.

9. La plupart des vols de compagnies aériennes canadiennes et des vols nolisés sont immédiatement confirmés. L’émission des billets réservés dans la section de vols à prix réduit et vols internationaux, sur notre site web, a lieu pendant les heures de bureau de Billets Bon Marché et Voyage à Victoria, Colombie Britannique. Les billets achetés hors ces heures de bureau (y compris le dimanche) seront traités lors du prochain jour ouvrable. Les tarifs des billets doivent être valables à la date de l’émission des billets. Si le tarif qu’on vous a offert n’est plus valable à la date de l’émission, Billets Bon Marché et Voyage vous avertira dans un délai de 48 heures (heures d’ouverture) et vous donnera l’option de faire la réservation avec le nouveau tarif.

10. Si la billetterie électronique n’est pas offerte sur la section de notre site web consacrée aux billets à vente en gros et aux billets de vols réguliers, des billets en papier seront envoyés seulement à l’adresse de facturation du titulaire de carte de crédit. Les billets papier sont sujets à des frais de 15.00 $ pour livraison par exprès en 7 jours et des frais de 30.00 $ pour livraison par exprès en 3 jours. Quand vous vous servez de la billetterie électronique, veuillez vous présenter à l’aérogare avec la carte de crédit qui a acheté le billet ainsi qu’une photo d’identité du titulaire de cette carte (le titulaire de la carte doit être présent).

11. Les compagnies aériennes vérifient l’identification de tous les passagers. Les noms sur chaque billet doivent correspondre à des pièces d’identité valables qui seront présentées à l’aérogare et vous devez toujours porter une preuve de citoyenneté.

12. Tous les passagers qui voyagent en dehors de leur pays d’origine (p. ex. le Canada) doivent apporter certains documents. Ceci peut inclure : un passeport valide, un billet aller-retour ou une preuve de voyage avec correspondance, un visa de tourisme fourni par certains pays, des inoculations pour des pays/régions contaminés, une preuve de fonds suffisants lors de l’arrivée à votre destination. (Certains pays exigent une taxe de départ qu’il faut payer à l’aéroport avant de quitter le pays).

13. Chaque passager doit se procurer des documents de voyage nécessaires avant d’acheter des billets d’avion. Cliquez ici pour voir les conditions des visas de tourisme ou contactez le consulat du pays d’arrivée pour des détails. Billets Bon Marché et Voyage ne prend pas de responsabilité pour les informations fournies.

14. Les noms sur tous les documents de voyage (billets, passeport, et visa) doivent se correspondre.

15. Pour vérifier si vous pouvez annuler ou changer un billet, vous devez contacter notre billetterie. Toute demande d’annulation ou de changement doit être accompagnée par un courriel qui doit inclure votre acceptation des frais qui s’appliquent.

16. Les préférences de repas et de sièges seront communiquées à la compagnie aérienne, mais nous ne pouvons pas les garantir. Les sièges pour tous les passagers seront sélectionnés automatiquement selon le critère d’avoir le meilleur siège disponible et adjacent au passager primaire, si possible. Si les options en matière de places ne vous sont pas disponibles pendant l’exécution de votre réservation, vous pouvez demander un siège ou un repas particulier avec un de nos agents pour des frais de 25.00 $ par passager. Ces frais sont en plus des frais à payer à la compagnie aérienne, s’ils s’appliquent.

17. Tous les passagers doivent s’enregistrer à l’aérogare un minimum d’une heure avant le départ pour tous vols intérieurs et un minimum de deux heures avant le départ pour tous vols internationaux.

18. Très rarement, des tarifs fournis n’incluent pas des suppléments, des frais ou des taxes qui s’appliquent en plus du tarif donné. Si c’est le cas, nous vous avertirons par courriel de la différence entre le tarif réel et le tarif donné et vous pouvez nous indiquer si vous voulez acheter le billet à ce nouveau prix.

19. Tous les tarifs ainsi que la disponibilité de siège et de classe sont sujets à changements.

20. Les heures de vol changent souvent alors il est essentiel que tous les passagers confirment les heures de vol avec la compagnie aérienne au moins 24 heures avant le départ. Nous vous conseillons aussi de vérifier avec la compagnie aérienne s’il y a des changements, des retards et des annulations le jour de votre départ. Certaines compagnies aériennes n’ont pas d’agents pour confirmer vos sièges, mais vous devez tout de même appeler leur enregistrement automatisé pour confirmer le départ et l’arrivée de votre vol. Vu le taux d’escompte de votre billet, nous ne vous appellerons pas pour vous avertir d’un changement d’horaire même si les dates de départ, les heures de départ ou les routes de vols changent.

21. Il faut utiliser une carte de crédit valide au moment de la réservation sinon l’émission et la livraison des billets sont impossibles. Nous vous avertirons par courriel si votre réservation est annulée à cause de l’utilisation d’une carte de crédit non valide, une adresse de facturation non valide ou une autre raison qui empêche l’émission du billet. Ceci peut avoir pour résultat une augmentation du tarif lorsque la limite de facturation de la carte est confirmée et vous pouvez nous indiquer si vous voulez acheter le billet au nouveau prix.

22. Votre nom et adresse de domicile doit correspondre exactement au nom et à l’adresse sur votre relevé de compte de la banque d’émission, sinon l’opération sera refusée.

23. Dans le cas où des efforts de recouvrement ont été effectués par l’envoi d’une agence de recouvrement externe, vous serez responsable de tous les frais encourus au cours du recouvrement de la dette.

24. Nous vous suggérons très fortement d’acheter l’assurance voyage pour chaque réservation. Vous devez acheter l’assurance voyage le jour même de votre achat du voyage pour que l’assurance voyage soit valide. L’assurance voyage en option doit être achetée sur ce site ou à notre centre d’appels.

25. Les tarifs affichés sur notre site web ne constituent pas des publicités, ils sont des offres de vente qui sont sujettes à la vérification finale et à la disponibilité.

26. Nous nous réservons le droit de ne pas faire l’émission de billets. Ceci comprend la situation où une réservation est signalée par notre département de sécurité. Ceci comprend également, mais n’est pas limité à des situations où un numéro de téléphone ne peut pas être validé et où le déplacement n’a pas son origine ou sa destination finale au Canada.

27. Arbitrage de tout litige: Tout litige ou revendication en relation d’une service qui vous a été pourvu, y compris des questions concernant l’existence, l’interprétation, la validité, l’infraction, la résiliation où la revendication suivant le contrat avec nous, sera entendue par un arbitre ou par un tribunal à Victoria, Colombie-Britannique. Les lois de la province de la Colombie Britannique s’appliquent lors de la résolution de tout litige ou revendication. La décision d’un seul arbitre sera finale et exécutoire et aucune partie ne peut faire appel d’une décision du tribunal.

28. La responsabilité de Billets Bon Marché est d’agir en tant qu’agent entre le consommateur et les compagnies aériennes, les compagnies de croisières, les hôtels et d’autres fournisseurs qui fournissent les services que vous achetez. Bien que nous soyons attentifs avec notre sélection, ces fournisseurs sont des organismes indépendants et nous n’exerçons aucun contrôle sur eux. Pour cette raison, nous ne pouvons pas être responsables de leurs actes ou omissions. Leur responsabilité est limitée à leurs termes, tarifs, conditions de transport, billets et bons ainsi qu’aux conventions internationales et aux accords internationaux.

29. La responsabilité de Billets Bon Marché est limitée aux rémunérations que nous avons reçues pour nos services. Nous ne pouvons pas prendre la responsabilité d’achats faits en dehors de notre site web même si ces achats ou tentatives d’achat sont reliés à des réservations faites sur ce site.

30. Pour faire une réservation sur ce site, vous devez avoir 18 ans ou plus et vous ne devez pas être mineur dans votre province de domicile.

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Modifié le 2 février 2015

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